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【iPhone7/Plus】画面が割れた時の修理方法一覧・auやドコモなどの値段

2017/05/20

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買ったばかりのiPhone7/Plusを落としたら画面が割れちゃった!といったように、iPhoneを使っていて起きる突然のトラブルの中で一番多いのが、液晶の画面割れだといわれています。

自然に起きた故障と違って、落下などによる画面割れは保証期間内でも無料修理対象外なんですよね。

こんなとき、Appleの保証サービスである「AppleCare+」や大手キャリアの修理サービスはどのようなもので、料金はいくらぐらいかかるのでしょうか!?

トラブルが起こる前に知っておきたい転ばぬ先の杖、iPhone7/Plus画面割れ時の対処方法をまとめてみました。

修理を依頼するする前にやっておくこと

  • データのバックアップ
  • LINEのトーク履歴のバックアップ
  • ゲームによって引き継ぎがあるならやる

 

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AppleCare+で修理を依頼する

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iPhone7/Plusを購入した際、大手キャリアでもSIMフリー機でも加入するかどうか確認されるのが、Appleの保証サービス「AppleCare+」ですよね。

AppleCare+は自然故障に対する無料修理期間を2年に延ばして、さらに液晶割れなどユーザーの責任による破損についても格安料金で修理を2回まで実施するというサービスです。

通常、AppleCare+に加入をしなくても自然故障に対する保証は1年間ついていますが、これでは画面が割れたときに高額の修理代が発生してしまうんです!

AppleCare+に加入してない場合の画面割れ修理費

  • iPhone7・・・14,800円
  • iPhone7 Plus・・・16,800円

 

一方、AppleCare+に加入していれば、2年間月々600円(初回は1,000円)の月額料金が発生しますが、液晶割れは格安で修理できるんですよ。

AppleCare+に加入してる場合の画面割れ修理費

  • iPhone7・・・3,400
  • iPhone7 Plus・・・3,400

 

また、液晶割れとあわせてiPhone7/Plusの他の部分にも破損や損傷があった場合、AppleCare+未加入だとさらに非常に高額な修理代金がかかってしまいます。

AppleCare+に加入してない場合のその他修理費

  • iPhone7・・・35,800円
  • iPhone7 Plus・・・39,800円

 

AppleCare+に加入していれば、画面割れ時同様にかなり修理費用を抑えることができますね。

AppleCare+に加入してる場合のその他修理費

  • iPhone7・・・11,800円
  • iPhone7 Plus・・・11,800円

参照:https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/screen-damage

 

2種類の修理方法で液晶の画面割れを修理する

iPhone7/Plusで液晶割れが起きたとき、AppleCare+を使って修理するには下記の2種類から修理方法を選ぶことができます。

持ち込み修理

配送修理

 

持ち込み修理で依頼する

出典:http://www.gizmodo.jp/2015/03/apple_store_inear.html

 

持ち込み修理はApple Store直営店またはApple正規のサービスプロバイダに予約したうえで、iPhone7/Plusをお店に直接持ち込む必要があります。

その代わり、基本的にはその場で修理できるので即日iPhone7/Plusを使うことができます。

修理にかかる時間は、状態にもよりますがおおよそ2~3時間程度です。

 

修理状況によってAppleの修理センターに送らなければ対応できないときもあり、その場合は約1週間ほどかかってしまうので注意が必要です。

事前に予約の電話は絶対しましょう!アポなしでいくとめっちゃ待たせれます。紹介状なしの大学病院並に。

 

配送修理で依頼する

配送修理は、近くにApple Storeがない地方の方やお店に行けないときなどにオンラインか電話で申し込むことができます。

配送業者が直接集荷に来てくれるので業者にiPhone7/Plusを渡すと、約1週間ほどで修理が終わったiPhone7/Plusを配送で届けてくれるものです。

 

修理期間の代替機の貸出はないので注意です。

代替機などのサービスはありませんが、AppleCare+に加入していればエクスプレス交換サービスを選択できるので便利です。

エクスプレス交換サービスとは

  • AppleCare+の特典の1つ
  • 新品or新品同様の端末と交換

 

持ち込み修理or宅配修理はどっちがいいの?

ここまで2種類の修理方法を説明してきましたが、どちらがお得で便利なのか気になったので、個人的なメリット・デメリット踏まえまとめてみました。

先に言っておきますが、地方の方は配送修理一択だと思うのでここから先はどちらも選択肢ある方向けです。

持ち込み修理のメリット・デメリット

メリット

  • 対面でAppleスタッフと話せるので安心感がある
  • 基本的にはその日に完了する
  • 人によってはちょっとした疑問にも答えてくれたりする

 

デメリット

  • 稀に前の人が長引いて待たせれたりする
  • 地方の場合かなり遠出になる
  • 割れの状態にもよるが2~3時間程度かかる

 

配送修理のメリット・デメリット

メリット

  • 家にいればOK
  • AppleCare+加入済みでエクスプレス交換サービス利用で新品等にその場で交換
  • 近くにApple Storeなどがない地方の方でも大丈夫

 

デメリット

  • 決めた時間に確実に家にいないといけない
  • Appleスタッフではないので専門的なことは答えてくれない
  • 配送トラブルに巻き込まれる可能性が0とは言いきれない

 

こうしてみると両者一長一短でどちらが金銭的にお得とかはあまり無いように感じます。強いて言えば、AppleCare+に入っていなくて、めんどくさがりやなら持ち込み修理のほうがいいです。

やはり、専門スタッフと対面して話せるので細かい確認や疑問も聞けますし、他の質問にも答えてくれる可能性があるからです。

なにより個人的ではありますが、私は直で人と話すほうが安心できるからです。

 

AppleCare+にすでに入っている方は、確実に配送修理のほうがメリットがでかいです。

言わなくてもわかってると思いますが、エクスプレス交換サービスがあるからです!家にいれば新しいiPhoneとその場で交換してくれるとか最高すぎます。

加入者は配送修理一択ですね。

 

まとめ

  • AppleCare+加入済み・・・配送修理がいい
  • AppleCare+未加入・・・持ち込み修理がいい

個人的にはAppleCare+関係なく持ち込み修理派です。人とおしゃべりしたいです。

 

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大手通信キャリアで修理

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iPhone7/Plusを大手キャリアのドコモ、au、ソフトバンクで購入した場合は、キャリアの保証サービスを受けられる場合もあるので、それぞれのキャリアが提供するサービスをみていきましょう。

 

ドコモ「ケータイ補償お届けサービス」

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出典:https://www.nttdocomo.co.jp/iphone/support/delivery/

 

ドコモでiPhone7/Plusを購入した日を含め14日以内であれば、「ケータイ補償お届けサービス for iPhone & iPad」というサービスに加入できます。

ケータイ補償お届けサービス for iPhone & iPadとは

・月額750円

・画面割れなどの破損時1年に2回まで

・11,000円でリフレッシュ品と交換

・連絡から1〜2日で指定住所に配送

交換品は原則、機種カラーは同じだが在庫不足などで変更になる場合あり

 

月額料金はかかりますが、1年に2回まで11,000円でリフレッシュ品と交換できます。

AppleCare+の配送修理に似ていますが、違う点として新品ではなくリフレッシュ品であるということです。

AppleCare+も確実に新品がくるわけではありません。

リフレッシュ品とは

・第三者から回収した端末を修理や初期化をして新品同様の状態にしたもの

 

ケータイ補償お届けサービス for iPhone & iPadは電話・ネット・ドコモショップから修理受付

連絡の方法は3種類があるので、時間の都合や利便性で選びましょう。

  • 電話から
  • インターネットから
  • ドコモショップから

 

電話から

午前9時〜午後8時

年中無休

15711(ドコモのスマホからのみ)

0120-10-360(一部のIP電話からはつながらない場合あり)

 

インターネットから(My docomo)

24時間年中無休

こちらからMy docomoに飛べます

 

店頭から

出典:https://telemedia-tohoku.co.jp/docomo/shop/shop-s/

各店舗の営業時間内

保証手続き受付時間は店舗によって異なる

ドコモショップのみ!(量販店などは受付不可)

近くのドコモショップを探す

 

11,000円で月額750円だとAppleCare+よりだいぶ高い気がしますが、AppleCare+と違って店舗に行く際にいちいち予約しなくてもいいのですぐに駆け込めます!

 

 

au「修理代金サポート」

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出典:http://st.pass.auone.jp/st/anshin/support_i/pc.html

 

auには、iPhone7/Plus向けに画面割れ時の修理代金を補填するという「修理代金サポート」サービスがあります。

「修理代金サポート」サービスは、月額372円の「auスマートパス」加入者向けのサービスとなっており、「auスマートパス」に加入すると申し込み不要で利用できるんですね。

月額372円で修理費用を補填してくれるため、ドコモの「ケータイ補償お届けサービス」に比べて割安ですが、一方で端末の交換対応は行っていないという短所もあります。

「修理代金サポート」を利用する際の流れは以下のように、まずはApple Storeなどでの修理が必要となるんですね。

 

Appleに連絡

Appleで修理

修理代金をauに申告

かかった費用を補填

 

auで購入したiPhone7/Plusに画面割れが発生した場合、まずはAppleに連絡し、Apple Care+の項目に記載した流れで修理をしたあと、その修理代金をauに申告します。

すると、かかった費用のうち最大10,000円まで後から補填をしてくれるものなので、「auスマートパス」に加入しているとAppleに支払った修理費用は戻ってくるというわけです。

AppleCare+に加入している場合の液晶割れにかかる修理代金は3,400円なので、実質の修理代金は0円ということになる点がありがたいですね。

こちらのサービスも2回までの利用と限定されているので注意が必要ですが、「auスマートパス」は修理代金サポート以外にも特典が多数あるので加入していると便利なサービスではないでしょうか

 

ソフトバンク「あんしん保証パック(i)プラス」

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出典:http://www.softbank.jp/mobile/service/anshinpack/i/

 

ソフトバンクはiPhone7/Plus購入した方向けに、月額750円の「あんしん保証パック(i)プラス」というサービスを提供しています。

このサービスはドコモの「ケータイ補償お届けサービス」とauの「修理代金安心サポート」をミックスしたような内容になっているんです。

ソフトバンクで購入したiPhone7/Plusで画面割れが発生した場合、サービスに加入していれば次の二通りの保証内容から好きな方法を選ぶことができます。

 

修理代金を補填

まず、Appleで修理をした場合、auの「修理代金安心サポート」と同じように、修理した後にソフトバンクへ申告すると修理代金を補填してくれるというものがあります。

ただ、ソフトバンクの場合、修理代金全額ではなくiPhone7/Plusだとかかった費用の90%を月額利用料金が割り引いていくというものなので、費用の負担が必ず発生してしまうんですよね。

このあたりは10,000円と上限金額を設定しているauだと、AppleCare+に加入している場合全額補填されるので、ソフトバンクのほうがちょっと損な感じになります。

 

配送での交換

もう一つの方法は、修理に出さず交換機を有料で請求できる方法となり、ドコモの「ケータイ補償お届けサービス」同様に配送での交換が可能です。

申し込みから1~2日と短い期間で交換機を手に入れることができ、インターネットのMy Softobankまたは電話、2016年11月以降はソフトバンクショップで申し込みできるので、お手軽ですよね。

ただ、2回までの利用で1回の利用につき、iPhone7/Plusだと30,000円という費用がかかるので、ドコモの「ケータイ補償サービス」と比較すると割高な印象です。

ソフトバンクの場合、Apple Care+に加入していると修理代金も全額補填されないし、交換には高額な代金がかかるうえに、月額料金はApple Care+と「あんしん保証パック(i)プラス」の二重でかかってしまうので、どちらかひとつのサービス利用で良いかもしれませんね。

 

まとめ

iPhone7/Plusで画面が割れてしまったときの対処方法をまとめてみましたが、AppleCare+には基本的に加入していたほうが良さそうですよね。

大手キャリアの保証サービスをみると、基本的に有料にはなるけれどApple Storeに行ける、または配送修理で時間がかかっても良いよ、という方の場合はauのサービスが一番良心的なのではないでしょうか。

また、急いでいるときやApple Storeが近くにないよ、という方の場合はドコモのケータイ補償お届けサービスが便利そうですね。

特にドコモやソフトバンクを使っている方は、AppleCare+とキャリアの保証サービスの料金が二重でかかってしまうことに気をつけて、Apple Storeなどにすぐ行けるかどうか、利用シーンを想定したうえでサービスの加入を検討する必要がありそうですよ。

 

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